Allmänna Villkor

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) reglerar din användning av Slamz Casino och de tjänster som tillhandahålls av Vortex Entertainment Ltd (”vi”, ”oss”, ”Bolaget”). Genom att registrera ett konto och/eller använda vår tjänst bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa Villkor i sin helhet. Om du inte accepterar Villkoren ber vi dig att inte använda vår tjänst.

1. Om Oss

Slamz Casino drivs av Vortex Entertainment Ltd, registrerat i Malta med organisationsnummer C 98341 och adress på Level 3, Tagliaferro Business Centre, High Street, Sliema SLM 1549, Malta. Vi är licensierade och reglerade av Malta Gaming Authority (MGA) under licensnummer MGA/B2C/441/2019.

2. Behörighet och Registrering

2.1 Ålderskrav

Du måste ha fyllt 18 år för att registrera ett konto och använda vår tjänst. Vi förbehåller oss rätten att när som helst begära bevis på ålder och att stänga konton tillhörande minderåriga. Alla vinster genererade av minderåriga är ogiltiga och kan komma att återkallas.

2.2 Geografiska Begränsningar

Vår tjänst är inte tillgänglig för spelare bosatta i länder där onlinespel är förbjudet eller reglerat på ett sätt som omöjliggör vår verksamhet. Det är ditt ansvar att säkerställa att det är lagligt att spela online i det land eller den region där du befinner dig. Vi förbehåller oss rätten att neka eller begränsa åtkomst för spelare från sådana jurisdiktioner utan föregående varning.

2.3 Ett Konto per Person

Varje fysisk person får inneha ett och endast ett konto hos oss. Registrering av flera konton (”duplicerade konton”) är strängt förbjudet och kan resultera i omedelbar stängning av alla berörda konton samt återkallande av eventuella bonusar och vinster.

2.4 Korrekt Information

Du är skyldig att lämna korrekt, fullständig och aktuell information vid registrering och att uppdatera dina uppgifter om de förändras. Felaktig eller vilseledande information ger oss rätt att stänga ditt konto och återkalla eventuella bonusar och vinster.

2.5 Kontosäkerhet

Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och ska aldrig dela dem med annan. Du ska omedelbart informera oss om du misstänker obehörig åtkomst till ditt konto. Vi ansvarar inte för förluster till följd av att du har delat dina inloggningsuppgifter med en utomstående part.

3. Insättningar och Uttag

3.1 Insättningar

Vi accepterar insättningar via de betalningsmetoder som anges på vår betalningssida. Minimiinsättningsbeloppet varierar beroende på vald betalningsmetod och visas vid kassan. Insättningar krediteras ditt konto omgående eller inom den tid som anges för respektive betalningsmetod. Vi tar inga avgifter för insättningar, men din bank eller betalningsleverantör kan ta ut egna avgifter.

3.2 Uttag

Uttag behandlas snarast möjligt efter att begäran mottagits och eventuell verifiering genomförts. Vi förbehåller oss rätten att begära identitetsverifiering (KYC) innan uttag godkänns. Du kan bara ta ut pengar till en betalningsmetod som är registrerad i ditt namn – vi tillåter aldrig uttag till tredje parts konton.

3.3 Uttaksgränser

Vi tillämpar uttaksgränser som kan variera beroende på betalningsmetod och din kontostatus. Aktuella gränser visas alltid i kassan. Vinster som överstiger angivna maxgränser per period kan betalas ut i omgångar enligt en fastställd tidsplan.

3.4 Bedrägeriförebyggande

Vi förbehåller oss rätten att hålla inne en utbetalning och genomföra en granskning om vi har rimliga skäl att misstänka bedrägeri, penningtvätt eller brott mot dessa Villkor. Under en sådan granskning kommunicerar vi alltid med dig och strävar efter att lösa ärendet skyndsamt.

4. Bonusar och Kampanjer

4.1 Allmänna Bonusvillkor

Alla bonusar och kampanjerbjudanden är föremål för specifika villkor, inklusive omsättningskrav, giltighetstid, minsta insättning och spelbegränsningar. Dessa villkor kommuniceras alltid tydligt i samband med respektive erbjudande. Vi uppmanar alla spelare att noggrant läsa igenom bonusvillkoren innan ett erbjudande aktiveras. Omsättningskrav måste uppfyllas inom den angivna giltighetstiden, annars förfaller bonusen och eventuella bonusvinster.

4.2 Bonusmissbruk

Vi förbehåller oss rätten att neka, återkalla eller annullera bonusar och relaterade vinster om vi bedömer att en spelare missbrukar eller utnyttjar vårt bonusprogram. Missbruk inkluderar men är inte begränsat till: koordinerade satsningar för att uppfylla omsättningskrav med minimal risk, skapande av duplicerade konton för att erhålla bonusar flera gånger, och användning av automatiserade system eller botar för att spela.

4.3 Kampanjändringar

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, avbryta eller ta bort kampanjer och bonuserbjudanden. Pågående bonusar som redan aktiverats påverkas inte av sådana förändringar. Vi kommunicerar alltid väsentliga kampanjändringar tydligt på sajten.

5. Spel och Tjänsten

5.1 Speltillgänglighet

Vi strävar efter att hålla vår tjänst tillgänglig dygnet runt, men kan inte garantera oavbruten tillgång. Planerat underhåll kommuniceras i förväg när det är möjligt. Vi är inte ansvariga för förluster till följd av tekniska avbrott, men vi gör alltid vårt yttersta för att säkerställa att aktiva spelomgångar avslutas korrekt och att insatser återbetalas vid oförutsedda avbrott.

5.2 Spelfel

Om ett tekniskt fel inträffar under en spelomgång som påverkar resultatet förbehåller vi oss rätten att ogiltigförklara omgången och återbetala insatsen. Vinster genererade till följd av ett uppenbart tekniskt fel, programvarubug eller felaktigt konfigurerad bonus är ogiltiga och behöver inte utbetalas.

5.3 Ansvarsfullt Spelande

Vi är helhjärtat engagerade i att främja ansvarsfullt spelande och erbjuder en rad verktyg för att hjälpa dig hålla kontrollen: insättningsgränser, sessionsgränser, förlustgränser, spelpauser och permanent självavstängning. Vi uppmuntrar alla spelare att använda dessa verktyg och att söka professionell hjälp om spelandet börjar påverka deras välmående eller ekonomi negativt.

6. Stängning av Konto

Du kan när som helst begära att ditt konto stängs genom att kontakta vår kundtjänst. Vi förbehåller oss rätten att stänga ett konto utan föregående varning om du bryter mot dessa Villkor, om vi misstänker bedrägeri eller penningtvätt, eller om vi är rättsligt skyldiga att göra det. Vid stängning av ett konto i gott skick återbetalas eventuellt kvarvarande saldo efter avdrag för eventuella utestående bonusomsättningskrav.

7. Ansvarsbegränsning

I den mån det är tillåtet enligt tillämplig lag är vi inte ansvariga för indirekta förluster, följdskador, utebliven vinst eller förlust av data som uppstår i samband med användningen av vår tjänst. Vårt samlade ansvar gentemot dig är under alla omständigheter begränsat till det totala belopp du har satt in under de senaste tolv månaderna.

8. Immateriella Rättigheter

Allt innehåll på vår webbplats – inklusive text, grafik, logotyper, spelgränssnitt och programvara – är skyddat av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter och ägs av oss eller våra licensgivare. Du får inte kopiera, reproducera, distribuera eller skapa härledda verk baserade på vårt innehåll utan skriftligt tillstånd från oss.

9. Ändringar av Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa Villkor. Väsentliga ändringar kommuniceras via e-post och/eller tydligt meddelande på webbplatsen minst 14 dagar innan de träder i kraft. Din fortsatta användning av tjänsten efter att ändringar trätt i kraft innebär att du accepterar de uppdaterade Villkoren.

10. Tillämplig Lag och Tvistlösning

Dessa Villkor regleras av och ska tolkas i enlighet med maltesisk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog direkt med oss. I andra hand kan tvisten hänvisas till Malta Gaming Authoritys tvistlösningsförfarande. Du har även rätt att vända dig till EU:s plattform för alternativ tvistlösning (ODR) på ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Kontakt

Har du frågor om dessa Villkor är du välkommen att kontakta oss:

Vortex Entertainment Ltd
Level 3, Tagliaferro Business Centre
High Street, Sliema SLM 1549, Malta
E-post: [email protected]

Spela ansvarsfullt. Spel kan vara beroendeframkallande. Hjälp finns alltid tillgänglig på Stödlinjen.se (020-819 100) och GamblingTherapy.org.